политика конфиденциальности

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И СОБЛЮДЕНИЕ GDPR

Мы ответственно относимся к защите ваших персональных данных и считаем, что ваши данные следует собирать и обрабатывать только в случае крайней необходимости. Таким образом, веб-сайт Soulshan.com был разработан с использованием соответствующих операционных и внутренних систем и соответствует европейскому законодательству о защите данных (Регламент 679/2016 ЕС – GDPR). Настоящая Политика была принята компанией под названием « SHOULSAN LTD » с отличительным названием SOULSHAN.COM , которую юридически представляет Сула Софоклеус. Штаб-квартира нашей компании находится по адресу: Элефтериу Венизелу 29, Пафос, Кипр, НДС-номер 10250992R., который является контролером персональных данных, которые вы нам предоставляете. Наша компания несет ответственность за защиту вас каждый раз, когда вы используете Soulshan.com как простой пользователь, потребитель-покупатель или Участник, и информирует вас обо всей необходимой вам информации в соответствии со статьями 12. , 13 и 14 нового GDPR, действующего с 25 мая 2018 года на европейском уровне.
  1. Какие персональные данные собирает SOULSHAN LTD и каковы цели их обработки?
Персональные данные — это любая информация, которая относится к вам или может быть отнесена к вам. Наша компания может собирать простые персональные данные, такие как имя, фамилия, почтовый индекс, город, страна, телефон, мобильный телефон, а также данные технического характера, такие как адрес электронной почты, IP, имя пользователя, пароль электронной почты нашего магазина и т. д. , который он обрабатывает в соответствии с тем, что мы анализируем ниже. В случае, если мы получим ваши персональные данные, относящиеся к особой категории (например, данные, связанные с состоянием вашего здоровья), мы обязуемся обрабатывать их еще более тщательно и только после вашего явного согласия или способом, разрешенным соответствующим законодательством. Мы можем собирать ваши данные либо по телефону (например, при размещении заказа по телефону), онлайн (например, при регистрации в качестве участника, размещении онлайн-заказа) или лично (например, если вы посещаете наш магазин) в соответствии со следующим: В случае, если вы звоните нам исключительно с целью подтверждения ваших телефонных переговоров и/или заказов, телефонные звонки, полученные и сделанные нашим колл-центром, записываются, о чем вы официально уведомляетесь, как только вы позвоните нам и до того, как вы позвоните нам. предоставить нам любую вашу личную информацию.

В частности, SOULSHAN LTD собирает и обрабатывает следующие персональные данные и информацию о вас:

1.1 Просмотр веб-сайта — файлы cookie

Как и большинство веб-сайтов, так и он, при просмотре на soulshan.com, вашей регистрации в качестве Участника в нашем Интернет-магазине, вашей регистрации в Службе рассылки новостей, отправке заказа на покупку в нашем Интернет-магазине, собирает и обрабатывает личные данные и информацию о вас, либо с помощью файлов cookie, либо непосредственно от вас, которые предоставляют их нам.

Для управления используемыми файлами cookie и аналогичными технологиями (пикселями отслеживания, веб-маяками и т. д.) и соответствующими разрешениями мы используем инструмент согласия «Real Cookie Banner». Подробную информацию о том, как работает «Настоящий баннер cookie», можно найти по адресу https://devowl.io/rcb/data-processing/.Правовой основой обработки персональных данных в данном контексте являются ст. 6 (1) лит. c GDPR и ст. 6 (1) лит. е GDPR. Нашим законным интересом является управление используемыми файлами cookie и аналогичными технологиями, а также соответствующие согласия. Предоставление персональных данных не является обязательным или обязательным для заключения договора. Вы не обязаны предоставлять персональные данные. Если вы не предоставите персональные данные, мы не сможем управлять вашими согласиями.

Google  Analytics : мы также используем Google Analytics (GA) для отслеживания действий пользователей. Мы используем эти данные, чтобы определить количество людей, которые используют наш сайт, чтобы лучше понять, как они находят и используют наш веб-сайт, и чтобы увидеть их прогресс на сайте.

Хотя GA записывает такие данные, как ваше географическое положение, ваше устройство, ваш веб-браузер и ваша операционная система, ни одна из этих сведений не раскрывается нам лично. GA также записывает IP-адрес вашего компьютера, который может быть использован для вашей идентификации, но Google не предоставляет нам к нему доступ. Мы считаем, что Google является сторонним поставщиком услуг по обработке данных, как указано ниже.

Кроме того, с вашего явного согласия мы можем анализировать ваше поведение при использовании нашего веб-сайта, чтобы предоставить вам персонализированную информацию. Оценка поведения при использовании включает, в частности, разделы веб-сайта, в которых вы находились, и ссылки, которые вы активировали (например, корзина покупок). С помощью этой информации мы создаем профили пользователей, которые классифицируются по лицам и / или адресам электронной почты, чтобы рекламное предложение, особенно в форме информационного бюллетеня, рекламных сообщений на веб-сайте и печатной рекламы, лучше адаптировалось к вашим личным интересам. и улучшить онлайн наши предложения.

Файлы cookie : для вашей навигации по Веб-сайту/Интернет-магазину ваша регистрация не требуется, и в этом случае вы можете напрямую предоставить нам свои личные данные или другую информацию, которая вас касается. Тем не менее, Компания во время вашего просмотра веб-сайта Smile Pharmacy и вашей транзакции с нами через наши услуги собирает личные данные и другую информацию о вас с помощью наших собственных файлов cookie (основные файлы cookie) или третьих лиц, с которыми мы сотрудничаем (сторонние файлы cookie). , какие данные мы можем использовать в целях рекламы и продвижения, в статистических целях, в целях исследования рынка, чтобы оптимизировать наши продукты и услуги, профилировать, измерять эффективность веб-сайта, улучшать и обновлять его содержание, его адаптацию к спрос и потребности Пользователей, а также для измерения эффективности презентации и продвижения Аптеки Смайл на сторонних сайтах.

Кроме того, они используются нами для вашего подключения к вашей Учетной записи, для хранения товаров, хранящихся в вашей корзине, для вашего подключения к вашей Учетной записи без необходимости открывать новую учетную запись каждый раз, когда вы хотите совершить покупку в магазине. нас, для выявления проблем на нашем сервере и т. д. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые временно устанавливаются на ваш компьютер или электронное устройство и передаются на наш сервер, когда вы посещаете Smile Pharmacy через используемый вами браузер. Ни один из файлов cookie, используемых на Веб-сайте, не собирает информацию и не запоминает какой-либо документ или файл на вашем компьютере. Информация, которую файлы cookie собирают для вышеуказанных целей, может включать тип браузера, который вы используете, тип компьютера, его операционную систему. система, поставщики веб-услуг, сайты, которые вы посещаете, и ссылки на сторонние веб-сайты. которые вы можете выбрать через наш веб-сайт, продукты и рекламу, которые вы видите, IP-адрес вашего компьютера, осуществляющего доступ к нашему веб-сайту, имя пользователя, идентификатор пользователя и пароль, настройки операционной системы и браузера, демографические данные для вас, такие как пол, возраст, место проживания. место жительства и другие ваши покупательские привычки и поведение в Интернете. Просматривая Веб-сайт и совершая покупки через наш Интернет-магазин, вы соглашаетесь на обработку Smile Pharmacy информации, которую она собирает от вас с помощью файлов cookie. Однако вы можете изменить свои предпочтения с помощью специальных настроек нашего сайта для файлов cookie.

1.2. Регистрация участника – открытие счета

В процессе регистрации Участника Smile Pharmacy собирает персональные данные, которые Пользователи добровольно заявляют при регистрации в качестве Участников нашего Интернет-магазина, чтобы открыть Учетную запись. В частности, в этом случае мы собираем адрес электронной почты и пароль, имя, фамилию, адрес, почтовый индекс, город, которые зашифрованы, как мы анализируем ниже. Вышеуказанные персональные данные используются нашей Компанией для открытия Учетной записи, через которую вы можете просматривать историю ваших транзакций, в то же время вы даете свое согласие, предоставляя эту информацию Компании, на сохранение пароля, чтобы позволяет вам получить доступ к вашей учетной записи каждый раз, когда вы входите в нее с помощью пароля. Если вам меньше 16 лет, вы ДОЛЖНЫ получить согласие своих родителей перед регистрацией на сайте www.smile-pharmacy.gr.

1.3. Подпишитесь на службу рассылки новостей

Мы не будем отправлять вам информационные бюллетени с какой-либо целью рекламы или продвижения наших продуктов, если вы не решите подписаться на нашу службу информационных бюллетеней. Если вы зарегистрируетесь, Smile Pharmacy соберет ваш адрес электронной почты (e-mail) и отправит вам информационные материалы о продуктах нашего Интернет-магазина SOULSHAN LTD, любых предложениях о продуктах, подарочных чеках и баллах, рекламе о продуктах, коммерческое сотрудничество и т.д.

Если вы решите участвовать в нашей рассылке по электронной почте, адрес электронной почты, который вы нам предоставите, будет перенаправлен в MailChimp, который предоставит нам маркетинговые услуги. Мы считаем MailChimp сторонним обработчиком данных, как указано ниже. Отправленный вами адрес электронной почты не будет храниться в базе данных на веб-сайте или в какой-либо из наших компьютерных систем. Ваш адрес электронной почты останется в базе данных MailChimp до тех пор, пока мы продолжаем использовать услуги MailChimp для нашего электронного маркетинга или до тех пор, пока вы не прямо просить об исключении из списка.

В случае, если вы не желаете получать информационные бюллетени SOULSHAN LTD и рекламные материалы в целом, вы можете в любое время запросить удаление из нашего списка получателей, либо в соответствии с инструкциями, приведенными в информационном бюллетене, либо отправив запрос по адресу info @soulshan.com Из электронных писем, отправленных вам нашей Компанией в рамках службы рассылки новостей, с помощью файлов cookie Компания записывает процент сообщений, которые вы получаете от нас во время службы рассылки новостей, и количество кликов по конкретным ссылкам.

Если вам меньше 16 лет, вы ДОЛЖНЫ получить согласие родителей, прежде чем подписываться на нашу рассылку по электронной почте.

1.4 Покупка Товаров в Интернет-магазине SOULSHAN

Чтобы завершить и выполнить каждый онлайн-заказ, независимо от того, выбираете ли вы рынок в качестве постоянного посетителя или члена SOULSHAN, вам необходимо предоставить свою личную информацию, которая в основном касается платежных предпочтений, ваших контактных данных и места. доставки. ваших продуктов. Наша Компания использует эти данные для исполнения договора между нами, т.е. для выполнения вашего заказа с продажей продукции и ее доставкой по указанному вами адресу, а также для оплаты от вашего имени. Предоставляя вашу личную информацию на этапе заказа и для исполнения договора между нами, мы отправим на указанный вами адрес электронной почты уведомление о получении и выполнении заказа транспортной компанией, с которой мы сотрудничать. Мы также можем использовать как вашу электронную почту, так и ваш телефон, чтобы отправить вам сообщение в случае, если у нас возникнут проблемы с выполнением вашего заказа или чтобы с вами связался сотрудник транспортной компании, который доставит вам продукцию в случае любой проблемы или для любого другого общения с вами или уведомления

1.5. Оплата кредитной картой

Если вы выберете кредитную карту для оплаты продукта(ов), который вы покупаете в Smile Pharmacy, вы должны предоставить нам тип и номер карты, срок действия, CCV для целей оплаты, заполнив все необходимые поля в (безопасная) форма заказа. Мы принимаем кредитные карты . Транзакции в нашем интернет-магазине с использованием карт защищены лучшими системами онлайн-безопасности, и, в частности, транзакции выполняются через платежный шлюз JCC, обеспечивая безопасную торговую среду. SOULSHAN обрабатывает данные вашей карты исключительно для завершения транзакции, то есть для оплаты покупки товаров в нашем интернет-магазине. Мы не храним номер карты, поэтому для каждой покупки в нашем интернет-магазине, которую вы хотите оплатить кредитной картой, вам придется повторно указать данные своей карты. В этом случае вы будете перенаправлены на сайт поставщика платежных услуг. Данные вашей кредитной карты надежно и на ваш страх и риск обрабатываются поставщиком платежных услуг, как мы указываем ниже. Если вы решите совершить транзакцию через Paypal, вы автоматически перейдете в среду Paypal, которая управляет вашим платежом. Мы не передаем информацию о вашей учетной записи или пароли.
  1. Правовая основа для обработки ваших данных
Как видно из того, что мы уже описали, мы никогда не обрабатываем ваши данные без необходимости этой обработки и на основании 1) исполнения договора купли-продажи между нашей компанией и вами как клиентом, или 2) наших законных интересов в поддержание его. наши отношения с вами как с нашими клиентами, или 3) в вашем предварительном согласии на получение обновлений о деятельности и продуктах нашей Компании. В частности, наша Компания ни в коем случае не будет получать от вас больше персональных данных, чем необходимо для каждой собираемой ею цели, и не будет раскрывать ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это абсолютно необходимо для выполнения услуги, предоставление которой вы запросили, и не связано с договором купли-продажи между нами (например, поставка продукта) или обработка третья сторона необходима для целей наших законных интересов (например, проверка кредитоспособности) или если вы ранее дали свое согласие и/или когда этого требует закон (например, для исполнения решения суда, постановления прокурора и т. д.). Наконец, Наша Компания не продает, не сдает в аренду и не передает ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев применения соответствующих законодательных предписаний, и только компетентным органам, а также не собирает и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних, за исключением случаев, когда она имеет на это право. явное согласие родителей.
  1. Получатели ваших данных
SOULSHAN LTD может передавать персональные данные, которые она собирает о вас, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, третьим лицам, но всегда на условиях, которые полностью гарантируют, что ваши персональные данные не подвергаются какой-либо незаконной обработке, т.е. кроме цели передачи и всегда в соответствии с предварительным письменным соглашением Smile Pharmacy с ними. Эти органы всегда тщательно отбираются нами и соответствуют соответствующему законодательству. Кроме того, ваши данные могут передаваться в страны Европейской экономической зоны, где соблюдаются все требования безопасности. В случае, если нам потребуется передать ваши данные за пределы ЕЭЗ, это будет сделано только в соответствии с международными требованиями безопасности и с целью максимальной защиты ваших данных. Данные, хранящиеся в нашем файле, могут быть раскрыты компетентному судебному органу, полиция и другие административные органы по их законному запросу и в соответствии с применимыми правовыми положениями. Кроме того, в случае судебного приказа, заказа услуги или официальной предварительной экспертизы Компания имеет право предоставить соответствующие данные соответствующей службе.

В частности, мы можем передавать ваши данные в соответствии со следующим:

  • В Google, как упоминалось выше, особенно для использования Google Analytics и Google Adwords для рекламной сети Goodle Display и поисковой сети Google.
  • В Mailchimp, в соответствии с тем, что мы уже упоминали выше, особенно для предоставления услуг рассылки новостей.
  • В Paypal, чтобы завершить оплату ваших заказов, в соответствии с тем, что мы описали выше.
  • На Facebook для показа целевой рекламы, если вы являетесь пользователем соответствующего приложения и принимаете соответствующие условия.

Все вышеперечисленные органы базируются в США и действуют в соответствии с транснациональным соглашением, известным как « Щит конфиденциальности между ЕС и США».

  • В рекламных компаниях и поставщиках рекламных услуг в целом: SOULSHAN LTD не разглашает персональные данные без согласия субъектов. Тем не менее, SOULSHAN LTD может передавать сторонним поставщикам рекламы статистическую информацию о приобретенных продуктах, демографические данные, данные о технических характеристиках мобильных устройств, используемых для доступа Пользователей к нашему Интернет-магазину, и т. д., из которых невозможно идентифицировать .
  • Третьим сторонам, которые предоставляют услуги SOULSHAN LTD, связанные с работой Интернет-магазина, таким как разработчики, аналитики данных, поставщики, поставщики услуг по обеспечению безопасности данных и информации субъектов, исключительно с целью обработки их услуг для нас.
  • В поставщиках услуг для размещения нашей базы данных клиентов, технической поддержки и управления.
  • Поставщикам услуг по обеспечению безопасности данных.
  • В компаниях, предоставляющих услуги охраны и/или наблюдения за пространством, за счет использования внешних систем безопасности (например, камер/видеонаблюдения).
  • Кредитным учреждениям, чтобы получить доступ к нашей платформе и выполнить свой заказ непосредственно в этих кредитных учреждениях, как мы уже описали.
  • Транспортным компаниям, для доставки вашего заказа
  • Особым правопреемникам: если SOULSHAN LTD претерпит изменения в бизнесе, такие как слияние, создание совместного предприятия, приобретение другой компанией или продажа всех или части своих активов, она может передать всю информацию и данные о пользователе, включая личную информацию, правопреемнику. тело. Если в результате передачи бизнеса произойдут существенные изменения в политике конфиденциальности SOULSHAN LTD, SOULSHAN LTD уведомит вас до того, как ваши личные данные будут переданы.
SOULSHAN LTD сообщает вам, что вышеуказанные категории получателей ваших личных данных и информации являются обработчиками от нашего имени в соответствии с новым Регламентом и, следовательно, не обрабатывают ваши данные, выходящие за рамки вышеуказанных целей передачи, и всегда действуют в соответствии с нашими явные приказы и инструкции. В любом случае сотрудники SOULSHAN LTD, имеющие доступ к вашим персональным данным в соответствии с вышеизложенным, являются конкретными и должным образом обученными, при этом несанкционированный доступ к вашим данным запрещен.
  1. Период консервации
Ваши данные будут храниться в нашей базе данных только до тех пор, пока у нас есть договорное или юридическое право или пока это необходимо. Поскольку это невозможно определить заранее, срок хранения может варьироваться от Пользователя к Пользователю. В случае прекращения по какой-либо причине наших договорных отношений мы можем хранить некоторые ваши данные до тех пор, пока это необходимо (например, если на приобретенный вами продукт распространяется гарантия) и в любом случае до истечения срока исковой давности. любое из наших соответствующих претензий было принято. Конечно, все данные, которые мы храним о вас, будут удалены, если вы решите удалить свою учетную запись SOULSHAN или если вы попросите нас сделать это, если только нам не придется хранить все или некоторые из них в течение определенного периода времени. более длительный период времени. по закону (например, в отношении квитанций о налоге с продаж, полученных вами) или для защиты ваших жизненно важных интересов (например, по причинам, связанным со здоровьем). Однако, если вы просто запросите удаление из нашего информационного бюллетеня, ваши данные будут удалены непосредственно соответствующими распространителями электронной почты. (например, MailChimp). Кроме того, когда вы посещаете наш интернет-магазин без регистрации в качестве участника (гостевого посетителя), некоторые ваши данные (например, IP-адрес) могут храниться в нашей базе данных на срок до 6 месяцев (например, по причинам, связанным с любым дефектом, возможно выявленным в продукт или любая другая проблема, которая может возникнуть при вашей транзакции). Хотя мы можем хранить вашу информацию в течение периода времени, необходимого для работы нашей компании, мы никогда не будем связываться с вами без вашего явного согласия или без крайней необходимости для выполнения любого из ваших заказов или для подтверждения. Как мы описываем ниже, полностью соблюдая особенности некоторых наших продуктов, которые вы можете купить, ваши предыдущие заказы получают доступ к нашей базе данных только тем сотрудникам/партнерам, которые необходимы для выполнения и завершения каждого заказа, при этом мы шифруем данные те клиенты, которые купили нас онлайн, не будучи зарегистрированными пользователями, в соответствии с вышеизложенным. Наконец, согласно закону, журналы камер видеонаблюдения удаляются из наших систем каждые 15 дней, если не был обнаружен инцидент нарушения или если не требуется иное. по закону, и в этом случае они могут храниться в течение более длительных периодов времени.
  1. Ваши права
Мы стремимся предоставить вам возможность осуществлять все свои права в соответствии с GDPR, то есть права на обновление, доступ, исправление или удаление ваших данных и ограничение обработки.

В любом случае, если вы хотите воспользоваться любым из своих прав в отношении любых личных данных, которые мы храним, вы можете связаться с SOULSHAN LTD в письменной форме по электронной почте info@soulshan.com . Вы можете сделать запрос на бесплатный доступ к вашим данным, однако в зависимости от объема данных, которые SOULSHAN LTD хранит для вас, мы можем взимать с вас плату за предоставление нашей Компанией информации о ваших данных или любой другой информации, которую мы храним о вас.

Если вы хотите удалить свою учетную запись или не получать наши информационные бюллетени или другие рекламные акции, вам следует снова связаться с нами по тел. +357 22331692 или по электронной почте info@soulshan.com, и мы сделаем все необходимое как можно скорее.

  1. Безопасность ваших данных
Как только SOULSHAN LTD получает вашу информацию, активируются процедуры и меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к ней.

Сохранение файлов в физическом формате: наша компания может хранить файлы в физической, бумажной форме, которые содержат ваши личные данные (такие как контракты, счета-фактуры, формы согласия и т. д.). Мы храним эти файлы в закрытых областях, которые защищены замками и которые доступны только тем нашим сотрудникам или партнерам, которые необходимы для целей, описанных в их трудовом договоре. Наконец, для уничтожения физических файлов мы используем уничтожитель документов, чтобы исключить возможность получения к ним доступа кем-либо без нашей авторизации.

Онлайн-хранилище: часть вашей личной информации будет храниться в базе данных поддерживаемых нами веб-сайтов. Мы реализовали закрытый доступ к файлам, содержащим личные данные, в нашей сети, которая защищена VPN (виртуальная частная сеть). На основе этого дифференцированного доступа требуются специальные пароли, которые предоставляются только тем сотрудникам или партнерам, которым требуется доступ к этим файлам. Наша сеть также защищена антивирусной защитой и брандмауэром.

Передача файлов: весь веб-трафик (передача файлов) между этим сайтом и вашим браузером шифруется и передается по 128-битному протоколу SSL. Шифрование — это, по сути, способ шифрования информации до тех пор, пока она не достигнет своего предполагаемого получателя, который сможет расшифровать ее с помощью соответствующего ключа.

Электронная связь: данные, которые будут отправлены нам по электронной почте, защищены протоколом SMTP (простой протокол передачи почты). Наши SMTP-серверы защищены протоколом безопасности TLS (иногда известным как SSL), что означает, что содержимое электронной почты шифруется с использованием 2-битного шифрования SHA-256 перед отправкой через Интернет. Содержимое электронной почты расшифровывается нашими локальными компьютерами и устройствами. Кроме того, наша платформа электронной почты размещена в Microsoft с использованием Office 365, полностью совместимого с GDPR.

Данные карты: Кроме того, мы не храним данные вашей карты, которые вы используете через Интернет. Данные вашей карты не видны в Smile Pharmacy, так как вы автоматически перенаправляетесь в безопасную банковскую среду для выполнения вашего заказа. В то же время вы должны принять все возможные меры для предотвращения доступа третьих лиц к вашей учетной записи, например, не разглашать свой пароль.

Мы сообщим о любом незаконном взломе этого веб-сайта или любой третьей стороны, обрабатывающей данные, всем непосредственно заинтересованным сторонам, а также властям в течение 72 часов после нарушения, при условии, что сохраненные личные данные очевидны. в узнаваемом виде были украдены.
  1. Изменения в политике конфиденциальности
Эта политика конфиденциальности может время от времени изменяться без предварительного уведомления в соответствии с законодательством или изменениями в отрасли. Вот почему мы приглашаем вас регулярно проверять эту страницу.
  1. Связаться с нами
Прежде чем вы просматриваете Веб-сайт или совершаете какие-либо транзакции с нами, такие как подписка на службу рассылки новостей, открытие учетной записи участника или покупка в нашем интернет-магазине, мы приглашаем вас ознакомиться с этой Политикой и убедиться, что вы согласны с установленными условиями. вперед. мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные.

Тем не менее, если вы хотите получить какие-либо разъяснения или информацию относительно условий настоящей Политики, или у вас есть какие-либо разногласия, оговорки или вопросы, вы можете связаться с нашей Компанией по тел. +357 22331692 или по электронной почте info@soulshan.com